Vấn đề máy bay Vietjet delay thường xuyên trở thành sự e ngại đối với nhiều khách hàng đã từng sử dụng cũng như có ý định sử dụng dịch vụ bay của hãng. Vậy những lý do gì khiến máy bay Vietjet delay, hiện tại máy bay Vietjet có còn bị delay nhiều không? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây.
Máy bay Vietjet delay thường xuyên không?
Hãng hàng không Vietjet Air với sứ mệnh cung cấp dịch vụ bay cho mọi khách hàng, bất cứ ai cũng có thể có cơ hội được đi máy bay. Vietjet Air là hãng hàng không giá rẻ tập trung vào khai thác phân khúc khách bình dân là chủ yếu, mà phần lớn khách sử dụng dịch vụ bay hiện tại là tệp khách hàng ở phân khúc này.
Theo đó, hãng hàng không này phải thực hiện hàng trăm chuyến bay mỗi ngày, việc đáp ứng hoàn toàn 100% các chuyến bay đều đúng giờ khởi hành dự kiến là điều khó có thể thực hiện. Hơn nữa, vấn đề delay chuyến bay xảy ra ở mọi hãng bay không riêng gì Vietjet Air. Tuy nhiên, Vietjet Air đã áp dụng những biện pháp tối ưu nhằm giảm tối đa việc máy bay Vietjet delay xuống mức thấp nhất.
Cụ thể trong một thống kê 5 tháng đầu năm 2023, tất cả các hãng hàng không trong nước đã thực hiện tổng cộng 117.872 chuyến bay. Số chuyến bay đúng giờ đạt 104.110 chuyến, chiếm 88,3%, số chuyến bị delay chiếm 11,7%. Cũng trong đợt thống kê này, hãng hàng không VIetjet Air trong 5 tháng đầu năm 2023 đã khai thác tổng cộng 44.059 chuyến bay, máy bay Vietjet delay chiếm 6.692 chuyến, tỷ lệ delay đạt 15,2%.
Theo thông tin từ Cục Hàng không Việt Nam, trong tháng 12/2023, tỷ lệ chậm chuyến của toàn ngành hàng không trong nước đạt 20,6%, tăng hơn đáng kể so với 15,8% của tháng trước. Trong đó, riêng hãng Vietjet Air thực hiện 8.725 chuyến bay với 2.635 chuyến bị chậm giờ khởi hành, tỷ lệ chậm trễ chuyến bay đạt 30,2%.
Tình trạng máy bay Vietjet delay theo ghi nhận vẫn còn xảy ra tương đối đáng kể, tuy nhiên vì số lượng chuyến bay khai thác lớn, dẫn đến các chuyến bay bị trì hoãn với lý do máy bay về muộn và thiếu máy bay. Tuy nhiên, đa số các chuyến bay chậm trễ chỉ vài chục phút thay vì hàng giờ đồng hồ như trước đây.
Lý do máy bay Vietjet delay
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc máy bay Vietjet delay giờ bay, bao gồm nguyên nhân chủ quan và khách quan, do các yếu tố bất khả kháng hoặc cả do năng lực của hãng:
- Làm thủ tục kiểm tra an ninh: đây không phải là điều xa lạ với hành khách, bởi các chuyến bay đều phải trải qua quá trình làm thủ tục đúng quy định trước khi cất cánh. Thậm chí sau khi hạ cánh ở quốc gia điểm đến, hành khách cũng phải thực hiện thủ tục thông quan một lần nữa trước khi rời khỏi sân bay. Việc Vietjet Air gặp trục trặc về an ninh hoặc thủ tục cũng là nguyên nhân thường gặp gây ra sự trì hoãn của chuyến bay.
- Máy bay về muộn, không có máy bay: một trong những nguyên nhân phổ biến khiến cho máy bay Vietjet delay là do việc máy bay về muộn hoặc thậm chí không có máy bay sẵn sàng. Vì các máy bay luôn hoạt động ở công suất tối đa, việc một chiếc máy bay bị trễ sẽ dẫn đến sự chậm trễ của hàng loạt các chuyến bay khác.
- Thời tiết xấu cũng: là nguyên nhân làm cho quá trình cất cánh trở nên không an toàn, như trong trường hợp có bão, gió mạnh hoặc sấm sét. Trong những trường hợp như vậy, Vietjet cần phải trì hoãn hoặc hủy chuyến bay để đảm bảo an toàn cho hành khách. Tuy nhiên, đây thường là các trường hợp khách quan không thể kiểm soát được. Hành khách thường được thông báo trước về việc trì hoãn hoặc hủy chuyến bay do điều kiện thời tiết khắc nghiệt.
- Sự cố kỹ thuật: các trường hợp như hỏng hóc động cơ, hệ thống điện hoặc hệ thống đường băng cũng có thể làm chuyến bay bị trễ do việc cần thời gian để sửa chữa và khắc phục. Điều này cũng có thể là nguyên nhân gây ra việc máy bay Vietjet delay kéo dài.
Xem thêm: Thái độ nhân viên Vietjet như thế nào? Có tốt không?
Máy bay Vietjet delay kéo dài có được hoàn tiền không?
Nếu việc máy bay Vietjet delay liên tục là do lỗi của phía hãng, thì theo quy định của Pháp luật, hãng hàng không này sẽ phải bồi thường cho hành khách theo quy định. Thông tư 14/2015/TT-BGTVT quy định rõ về các trường hợp mà các hãng hàng không phải tiến hành bồi thường bằng tiền hoặc các phương thức bồi thường tương đương cho hành khách, hoặc hoàn vé, đổi chuyến cho khách.
Ngoài ra, thông tư này cũng chỉ định một số trường hợp miễn trừ bồi thường cho hành khách khi chuyến bay bị trì hoãn kéo dài, bị hủy bỏ hoặc từ chối vận chuyển mà bởi nguyên nhân khách quan được quy định rõ trong thông tư.
Trên đây là thông tin về vấn đề máy bay Vietjet delay được cập nhật tại Hành Trình Du Lịch, có thể thấy không riêng gì hãng hàng không Vietjet Air xảy ra tình trạng này mà hầu như tất cả các hãng bay khác đều vậy. Hãng Vietjet Air đã không ngừng nâng cao chất lượng và cải thiện năng lực để đáp ứng được nhu cầu bay ngày một lớn của mọi khách hàng.
